(CROISSANCE AFRIQUE)-Au Mali, dans le cadre de l’amélioration de la qualité et de la performance, la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CANAM) s’est engagée dans une mission cruciale de suivi post-certification. Le lundi 17 août 2026, la Direction générale de la CANAM a présidé la réunion d’ouverture de cette mission, un événement marquant qui donne le coup d’envoi à une revue approfondie des processus de la CANAM. Cette initiative s’est déroulée du 17 au 21 août 2026 à Bamako.
Cette mission s’inscrit dans une démarche plus large de pilotage et d’amélioration continue du Système de Management de la Qualité (SMQ) de la CANAM, un cadre essentiel pour garantir des services de santé de haute qualité aux assurés. L’activité de cette année est particulièrement axée sur le maintien de la certification, un processus qui nécessite une attention méticuleuse et une vérification rigoureuse des acquis du système de management qualité, afin de s’assurer que les standards les plus élevés sont respectés. Lors de l’ouverture des travaux, le Directeur général de la CANAM, Médecin Général de Brigade Boubacar DEMBÉLÉ, a exprimé sa gratitude envers l’ensemble du personnel pour le travail acharné et les efforts considérables déployés dans la consolidation du système de management de la qualité. Son discours a résonné avec un profond respect pour l’engagement de chacun, soulignant l’importance de la collaboration et de l’accompagnement mutuel dans cette quête d’excellence. Il a également salué l’engagement et l’accompagnement des partenaires et des parties prenantes, qui jouent un rôle clé dans le succès de cette mission. Ce moment de rassemblement et de réflexion collective marque une étape significative dans le parcours de la CANAM vers une qualité de service toujours plus optimale, renforçant ainsi la confiance des assurés et l’efficacité des soins de santé au Mali.
La mission, soigneusement orchestrée avec le soutien d’experts chevronnés d’Afrique Compétences, à savoir M. Anselme SAM et M. Guebré MAIGA, repose sur une méthodologie rigoureuse de vérification de l’état des processus ainsi que des acquis du système de management qualité. Cette démarche s’inscrit dans un cadre précis, visant à garantir que chaque aspect du système de management qualité de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CANAM) soit en adéquation avec les exigences de la norme ISO 9001:2015. Cela inclut non seulement les exigences internes de l’organisation, mais également celles des parties intéressées pertinentes (PIP), ainsi que les exigences légales et réglementaires qui s’appliquent à son fonctionnement.
L’objectif principal de cette mission est de s’assurer que le système de management qualité de la CANAM non seulement respecte ces normes, mais qu’il soit également capable de démontrer son efficacité. Cela implique une évaluation minutieuse de la capacité du système à atteindre les objectifs qualités qui ont été définis par la CANAM, tout en garantissant la conformité des prestations d’assurance maladie fournies aux assurés.
Notons que cette mission de suivi post-certification représente une étape cruciale pour la CANAM, qui réaffirme ainsi sa détermination à maintenir les acquis de la certification. Elle témoigne également de son engagement envers l’amélioration continue de ses processus, dans le but de renforcer la qualité de ses prestations. Ce faisant, la CANAM vise à offrir un service de santé optimal, non seulement pour le bénéfice immédiat des assurés, mais également pour l’ensemble de la communauté qu’elle dessert, en s’assurant que chaque interaction avec ses services soit marquée par l’excellence et la satisfaction des usagers.
Abdoualye KONE
SEGOU
Le Chef du Bureau régional de la CANAM en visite à la Direction régionale de l’INPS
Au Mali, dans le cadre du suivi des activités et du renforcement de la collaboration entre les différentes structures, le Chef du Bureau régional de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CANAM) de Ségou, Dr. Issa DIARRA, a effectué, ce jeudi 13 août 2026, une visite de courtoisie à la Direction régionale de l’Institut National de Prévoyance Sociale (INPS). Cet organisme, reconnu comme l’un des Organismes Gestionnaires Délégués (OGD) de la CANAM, joue un rôle crucial dans la gestion des prestations sociales et la protection des travailleurs au Mali.
Lors de cette visite, Dr. DIARRA a eu l’opportunité d’engager des échanges fructueux avec le Directeur régional de l’INPS, M. Abdoul Aziz DIAKITE, ainsi qu’avec plusieurs responsables de la structure. Ces discussions ont porté sur les défis actuels auxquels font face les deux institutions, ainsi que sur les stratégies à mettre en place pour améliorer l’efficacité des services offerts aux citoyens. L’atmosphère était empreinte de coopération et de volonté commune d’optimiser les ressources pour le bien-être des assurés. Les échanges ont permis de renforcer les liens entre les équipes, favorisant ainsi une meilleure synergie dans la mise en œuvre des politiques de santé et de prévoyance sociale au niveau régional. Cette initiative témoigne de l’engagement des responsables à travailler ensemble pour garantir un système de santé plus inclusif et efficace, répondant aux besoins croissants de la population malienne.
Par ailleurs, les échanges qui ont eu lieu lors de cette réunion ont particulièrement mis en lumière la qualité de la collaboration entre la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CANAM) et l’Institut National de Prévoyance Sociale (INPS). Les participants ont discuté des points forts de leur partenariat, tout en identifiant les domaines nécessitant des améliorations pour garantir une prise en charge optimale des assurés. Des propositions concrètes ont été avancées pour renforcer la coordination entre les deux entités, telles que l’organisation de formations communes, le partage de données en temps réel et la mise en place de protocoles de communication plus efficaces.
Notons que cette rencontre, marquée par un esprit de coopération et d’innovation, témoigne de la volonté des deux structures de maintenir une collaboration étroite et de renforcer leurs relations de travail. En unissant leurs efforts, elles visent à améliorer les services offerts aux assurés, en s’assurant que chaque individu bénéficie d’un accès rapide et efficace aux soins nécessaires. Les discussions ont également souligné l’importance d’une approche centrée sur l’usager, où les besoins des assurés sont au cœur des préoccupations des deux institutions. Ainsi, cette réunion n’est pas seulement un moment d’échange, mais un véritable engagement vers l’amélioration continue des services de santé et de prévoyance sociale.
Rédaction
