(CROISSANCE AFRIQUE)-En prélude à l’organisation de la première édition du Salon de la Relation Client de la dématérialisation, les initiateurs de l’événement ont animé une conférence de presse vendredi 17 novembre 2023 à l’hôtel de l’amitié. Le Salon est co-organisé par BANTOO AFREECOM et INFINITY GROUP, avec l’appui de la Société Malienne de Transmission et Diffusion, SMTD.
Mi-décembre 2023, l’hôtel Sofitel Amitié de Bamako accueille un rendez-vous incontournable pour les professionnels de l’expérience client, de la relation client et du service client… C’est ce qu’a promis, Fanta Konaté, presidente de la commission d’organisation de ce salon ayant pour thème : La gestion de la Relation Client : Un outil stratégique et de fidélité pour l’entreprise.
Entourée pour la circonstance de la représentante de la SMTD, et de Eméry Savio de BANTOO AFREECOM, la responsable de INFINITY GROUP, ajoute que c’est un évènement de promotion d’activité économique et social majeur de l’écosystème de l’entrepreneuriat au Mali, pour les professionnels, qui souhaitent être à la pointe de l’innovation dans le domaine de la relation client, de l’expérience client et de la dématérialisation des processus.
En effet, il va rassembler les acteurs clés de l’industrie pour partager les dernières tendances, innovations et meilleures pratiques sur l’expérience client.
C’est l’occasion idéale pour les entreprises de se positionner en tant que leaders.
C’est également l’occasion idéale pour les entreprises de se positionner en tant que leaders.
Selon les organisateurs, les thèmes abordés seront nombreux, et iront des tendances actu- elles en matière de relation client, à la transformation digitale en passant par l’impact de l’intelligence artificielle sur ce domaine. Une soirée gala récompensera les meilleures entreprises qui auront maîtrisé les bonnes pratiques en relation client.
Prenant la parole, Emery Savio de BANTOO AFREECOM et Mme Diaye Kadiatou, Chef de Service Marketing à la SMDT, ont tous mis l’accent sur l’importance de l’événement.
L’objectif, faut-il rappeler, était de créer un cadre formel de rencontre professionnelle, d’échanges, de partage d’expertise et de savoir-faire, pour mieux informer et promouvoir le service auprès du grand public afin de le rendre accessible à tous.
Par Drissa KEITA
