(CROISSANCE AFRIQUE)- L’entreprise Dayo , qui a débuté son activité au Bénin, a rapidement étendu ses opérations à la Guinée et, plus récemment, a pris le contrôle de Consass au Burkina Faso. Cette expansion marque un tournant significatif pour Dayo, qui aspire à redéfinir le courtage en assurance sur le continent africain. Le leadership d’Armel KABORE, Administrateur Directeur Général de Dayo Burkina SA, va jouer un rôle clé dans cette démarche.
Déborah Gnagne, après avoir acquis une solide formation en mathématiques, a débuté sa carrière en Europe avant de se lancer dans le courtage en assurance. Avec plus d’une décennie d’expérience en tant qu’actuaire et directrice technique, elle a fondé Dayo sur des principes clairs : offrir plus que des chiffres, mais un véritable conseil aux clients. Son engagement à servir le marché africain est inspiré par le désir de transformer les pratiques de courtage traditionnelles. En intégrant une approche personnalisée, elle a su établir des liens de confiance avec sa clientèle.
Le contrôle de Consass est un pas stratégique pour Dayo, surtout dans un contexte où le marché des courtiers, notamment africains, traverse des défis. Cette acquisition permet à l’entreprise d’élargir son portefeuille et d’accroître sa présence en Afrique de l’Ouest. Avec Consass, Dayo exploite une base solide qui existe depuis 2013, favorisant ainsi le développement de produits et services qui ont fait leurs preuves dans d’autres pays de la région. Cela permet à Dayo de consolider sa position face à la concurrence croissante.
Dayo a réussi à établir efficacement ses filiales au Bénin et en Guinée, attirant plus de 5000 clients sur le segment de l’assurance santé en moins d’un an. Cette performance notable atteste de la maîtrise de Dayo sur un marché réputé difficile, avec une sinistralité propre et une gestion rationnelle des consommations. En menant des initiatives innovantes, comme l’assurance des exploitations du pipeline Niger-Bénin, Dayo se positionne comme un leader dans la gestion des risques. Cette expansion rapide illustre la stratégie de croissance de Dayo dans la région.
Dans un paysage où de nombreux courtiers africains sont en repli, Dayo adopte une approche centrée sur le conseil et l’assistance pour ses clients. Cette proximité avec le client est perçue comme un atout essentiel face aux multinationales qui cherchent à maximiser le profit à court terme. Au lieu de cela, Dayo se concentre sur une gestion rigoureuse du parcours client, en alliant qualité, proximité et agilité. Cela reflète une vision à long terme et un engagement durable envers ses clients.
La digitalisation est un pilier stratégique pour Dayo, permettant une gestion efficace des polices d’assurance et l’amélioration de l’expérience client. En parallèle, l’entreprise développe des partenariats stratégiques qui renforcent sa position sur le marché. Cette combinaison de digitalisation et de collaborations permet à Dayo de rester à l’avant-garde de l’innovation dans le secteur de l’assurance. Ces efforts visent à promouvoir une meilleure compréhension des attentes des clients et à offrir des solutions adaptées.
Regardant vers l’avenir, Déborah Gnagne envisage d’ouvrir une nouvelle filiale dans sa Côte d’Ivoire natale. Ce projet s’inscrit dans une stratégie d’expansion visant à renforcer la présence de Dayo au sein de la Conférence Interafricaine des Marchés d’Assurance (CIMA).
Fondée par l’Ivoirienne Déborah Gnagne, la société de courtage en assurance Dayo connaît une croissance dynamique en Afrique de l’Ouest. En continuant d’accélérer le développement sur la région ouest-africaine, Dayo se prépare à jouer un rôle central dans le paysage du courtage d’assurance. Cette ambition témoigne de la croissance continue et de la détermination de Dayo à transformer le marché africain.
Korotoumou Sylla
