Aujourd’hui, Facebook et ses compagnons de réseaux sociaux notamment l’Instagram, et le WhatsApp ont crée une autre habitude chez l’être humain. Selon plusieurs utilisateurs il est impossible de vivre sans Mark Zuckerberg et ses réseaux sociaux. La preuve, le lundi 4 octobre 2021 16 heures GMT, une panne incroyable qui frappe les esprits causant une perte financière de 6,4 milliards USD à la société.
« Nos équipes d’ingénierie ont appris qu’un changement de configuration des routeurs principaux qui coordonnent le trafic entre nos centres de données a entraîné des difficultés techniques aboutissant à l’arrêt de toute communication. Cette interruption des échanges du réseau a eu des effets en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, provoquant la panne de nos services » explique l’entreprise.
Dans un premier temps l’origine de la pane était méconnu : «Nous nous efforçons de rétablir la situation aussi rapidement que possible et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément», a déclaré l’entreprise. Quelques minutes qui ont suivie la grande coupure du Facebook et ses compagnons de réseaux sociaux une farouche communication s’éclata sur Twitter, les hashtags #InstagramDown #FacebookDown et #WhatsApp ont déjà été partagés plusieurs dizaines de milliers de fois.
Toujours sur son site, Facebook précise que ces difficultés techniques ont également affecté ses outils internes, rendant d’autant plus difficile son travail pour résoudre la situation. Selon l’entreprise, il n’y a aucun signe montrant que les données des utilisateurs aient pu être compromises. Comme l’ont rapidement observé de nombreux spécialistes, les adresses IP (suites de chiffres correspondant à l’adresse d’un site Web comme facebook.com) ont été totalement inaccessibles pendant toute la durée de la panne, empêchant les internautes de se connecter au service.
« Tous les réseaux du groupe Facebook sont actuellement en proie à une panne majeure, touchant de nombreux utilisateurs. Facebook, Instagram et Whatsapp ne répondent plus », rapporte finanacialafrik
Mark Elliot Zuckerberg est un informaticien, chef d’entreprise et milliardaire américain. Mark Elliot est devenu un acteurs majeurs dans les sphères de la digitalisation du monde. Pour rappel, il fonda le réseau social Facebook, une société américaine créée en 2004. Elle est un des géants du Web, regroupés sous l’acronyme GAFAM, aux côtés de Google, Apple, Amazon et Microsoft.
Poids lourd du Nasdaq, Facebook a plongé de 4,89% à 326,23 dollars, alors même qu’il connait une baisse globale de 15% depuis mi-septembre. Ainsi, cette baisse des actions a fait chuter la valeur de la fortune de Mark Zuckerberg à 121,6 milliards de dollars selon Bloomberg, le faisant ainsi passer sous Bill Gates, fondateur de Microsoft, au cinquième rang de l’indice Bloomberg Billionaires. Certains experts affirment même que l’économie mondiale a perdu 160 millions de dollars en une heure de panne à peine.
Selon des sources proches de l’entreprise, la panne serait liée à un problème de DNS (Domain Name System), un service indispensable pour qu’un nom de domaine – par exemple Facebook.com puisse effectivement renvoyer vers l’adresse du site demandé. A son tour, le responsable technique de l’hébergeur Cloudflare, John Graham-Cumming, les serveurs BGP de Facebook ont « disparu d’Internet » vers 16 heures heure de Dakar.
Toutefois, le problème semble être lié à la disparition du système de routage BGP (Border Gateway Protocol) des serveurs de Facebook. pour sa part, Andy Stone, un porte-parole du groupe a tweeté : « Nous sommes au courant que certaines personnes ont du mal à accéder à nos applications et produits. Nous travaillons à un retour à la normale le plus rapidement possible et nous présentons nos excuses pour ce désagrément. »
En outre, d’autres sources, cette crise serait due aux révélations de Frances Haugen, une ancienne ingénieure chef de produit chez Facebook. Elle aurait fait fuiter des documents internes accusant le groupe de privilégier le profit à la sûreté de ses utilisateurs.
Aujourd’hui, Facebook est le réseau social le plus populaire au monde avec plus de 2,89 milliards d’utilisateurs mensuels actifs au dernier trimestre (selon les données communiquées par le groupe).
« Le groupe au logo bleu et blanc devrait dans les jours à venir faire face à un sérieux problème d’image lié à cette panne mais aussi à une série de révélations selon lesquelles il aurait payé une amende de 4,9 milliards de dollars infligée par la Federal Trade Commission (FTC) en 2019 pour éviter un procès lié à l’utilisation des données de ses clients », rapporte financialafrik.
Un probable problème lié au DNS
Un DNS, ou Domain Name System, est une sorte d’annuaire faisant le lien entre l’adresse IP d’un serveur et son URL publique connue de tous. La résolution d’un tel problème peut prendre plusieurs heures.
Pourtant, sur Uni Registry, il est possible de placer une offre pour acheter l’un des trois noms de domaine facebook.com, instagram.com et whatsapp.com. Certains évoquent un hack, mais il semblerait plus probable qu’il ne s’agisse que d’un bug dans le système d’Uni Registry lié à l’impossibilité de joindre les DNS en question.
« Nous sommes conscients que certaines personnes rencontrent des difficultés pour accéder à nos applications et produits. Nous travaillons pour que les choses reviennent à la normale le plus rapidement possible et nous nous excusons pour tout inconvénient », s’est-t-il excusé auprès de ses utilisateurs.
Notons que le message même a également été relayé sur les comptes d’Instagram et WhatsApp. Twitter de son côté s’est amusé de la situation en accueillant avec bienveillance « tout le monde ».
Daouda Bakary Koné
