(CROISSANCE AFRIQUE)-Le 27 octobre 2023, la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CANAM) a marqué un tournant historique en obtenant la certification ISO 9001 version 2015. Cet accomplissement est le fruit d’un engagement collectif exemplaire entre les employés et les partenaires.
L’audit de suivi, réalisé les 10 et 11 décembre 2024 par un auditeur du cabinet APAVE CERTIFICATION, s’est déroulé sur site à Bamako. Durant cette évaluation, tous les processus inclus dans le champ de certification ont été scrutés pour vérifier leur conformité avec les exigences de la norme ISO 9001:2015.
Les résultats de l’audit ont mis en lumière plusieurs points positifs :
• Amélioration du système de management qualité : Le système est désormais pleinement aligné sur les activités de la CANAM et a évolué vers une approche intégrée combinant qualité, environnement et sécurité.
• Mise en œuvre effective : Le système est opérationnel et tend vers une phase de maturité avancée.
• Résilience et fiabilité : Les mécanismes en place garantissent l’atteinte des résultats escomptés, malgré les risques identifiés.
En conclusion, aucune non-conformité majeure n’a été relevée par les auditeurs, renforçant les perspectives positives pour le maintien du certificat et ouvrant des opportunités pour une amélioration continue.
Ce succès reflète non seulement la rigueur et le dévouement des équipes de la CANAM, mais aussi leur capacité à relever les défis d’un système de management basé sur l’excellence. Avec cette certification, la CANAM continue d’avancer avec confiance dans son engagement à offrir des prestations de qualité supérieure à ses assurés et partenaires.
Il faut noter aussi que le rôle du Général de Brigade Boubacar Dembélé, Directeur Général de la CANAM, a été déterminant dans cette réussite. Par sa supervision personnelle du processus et son leadership inspirant, il a guidé l’institution à travers cette transformation majeure.
Le Général Dembélé a félicité l’ensemble du personnel de la CANAM pour leur engagement dans la réussite de cet audit, avant d’insister sur l’importance pour chaque collaborateur de maîtriser les outils du Système de Management Qualité (SMQ) et d’adopter une approche critique pour améliorer continuellement les pratiques.
SERCOM/CANAM
