(CROISSANCE AFRIQUE)-Natacha Zian, une professionnelle chevronnée spécialisée en ingénierie commerciale en Côte d’Ivoire, se distingue par sa forte expertise en management commercial et développement des affaires. Elle est reconnue pour sa capacité à piloter des stratégies commerciales innovantes et à se challenger vers l’excellence.
En ce qui concerne son parcours académique, Natacha Zian détient un Global Executive Master in Management, option Strategic Management, obtenu à HEC Paris en 2023, ainsi qu’un Executive Certificate en Management d’Unité Stratégique, également à HEC Paris, en 2020. De plus, elle a obtenu un D.U. en Management Opérationnel à l’Université de Nantes, en France, entre 2009 et 2010. Natacha possède également un Master (2) en Management Bancaire et Finance Internationale de l’Université de Nice Sophia-Antipolis, en France, acquis entre 2007 et 2009, une Licence 3 en Economie et Gestion de la même université entre 2006 et 2007.
Sa passion pour l’amélioration continue de l’expérience client et son engagement envers le succès collectif constituent les moteurs de sa réussite. Sur le plan professionnel, elle occupe chez SBS SOFTWARE le poste de Key Account Manager depuis juillet 2024 après avoir occupé le poste d’Account Manager, responsable de la clientèle installée au Burkina Faso, depuis février 2022.
En matière de leadership et de stratégie, elle excelle dans le pilotage de la stratégie commerciale, favorisant une croissance soutenue du chiffre d’affaires et de la rentabilité. Natacha Zian a démontré une gestion exceptionnelle des comptes clients, renforçant ainsi les partenariats stratégiques et la fidélisation.
En matière d’orientation client, elle joue un rôle clé en instaurant une culture axée sur la satisfaction client, anticipant les besoins et améliorant continuellement la qualité des services proposés. Au sein de NSIA BANQUE, elle a mené des initiatives positives à la direction de la clientèle des particuliers, où elle a été responsable de la fiabilisation des données clients, devenant ainsi cheffe de projet en transformation digitale pour une équipe de 30 personnes entre avril 2020 et janvier 2022.
Concernant la gestion de projets, elle possède un niveau élevé d’expertise dans la conception et la mise en œuvre de projets de transformation digitale de grande envergure, ayant sensiblement amélioré l’intégrité des données clients. Au niveau du développement des talents, elle se concentre sur la formation et l’amélioration des compétences des équipes, renforçant leur expertise en gestion de données et en processus de transformation digitale.
Natacha Zian a veillé également à l’introduction d’outils de contrôle et de suivi avancés, garantissant la pérennité de la qualité des données tout en soutenant les objectifs commerciaux. Dans son rôle de responsable de l’animation commerciale au sein de NSIA BANQUE, elle a démontré ses compétences en stratégie commerciale en élaborant et en exécutant des plans d’action ambitieux, générant une synergie accrue et des résultats tangibles à travers les 84 points de vente de la banque. En matière de leadership et de coaching, elle a coordonné une équipe de 12 collaborateurs, instaurant une dynamique de performance et d’engagement envers les objectifs commerciaux.
Dans le cadre des partenariats stratégiques, Natacha Zian a négocié et signé des protocoles avec des acteurs clés, amplifiant ainsi la visibilité et le rayonnement de NSIA BANQUE sur le marché Ivoirien, tout en établissant des relations solides avec des clients importants.
Au niveau de la Société Ivoirienne de Banque, elle a occupé le poste d’animatrice commerciale du réseau entre octobre 2014 et octobre 2017, supervisant et dynamisant les actions commerciales de 59 agences de la banque pour favoriser une croissance soutenue du fonds de commerce. Elle a également conçu et mis en œuvre des programmes de formation ciblés, permettant d’élever le niveau de compétence des agents et de renforcer leurs performances commerciales.
En tant que conseillère clientèle haut de gamme à la Société Ivoirienne de Banque, entre mars 2014 et octobre 2014, Natacha a démontré ses compétences en gestion efficace d’un portefeuille de clients et son expertise en vente conseil et en stratégies de fidélisation. Auparavant, elle a occupé le poste de conseillère clientèle au Crédit Agricole Charente Maritime-Deux Sèvres, en France, entre décembre 2010 et février 2014. Au cours de ces deux expériences, elle a réalisé des performances commerciales remarquables, atteignant des objectifs de vente ambitieux grâce à une approche client personnalisée et stratégique.
En somme, Natacha Zian est une icône dans le domaine du management des projets commerciaux. Elle a participé à la définition de stratégies commerciales et possède une solide expertise dans la préconisation et la mise en place d’actions commerciales. Elle sait développer de nouvelles thématiques de vente et négocier des conditions commerciales, tout en effectuant une veille marketing et commerciale. Natacha excelle également dans le management des relations internes et externes, capable d’animer et de diriger des équipes commerciales. Elle maîtrise l’organisation, la planification et la coordination des différentes étapes de mise en marché d’un produit avec les services concernés.
Natacha Zian prépare un Executive master en Géopolitique et Géo-Economique de l’Afrique Emergente à HEC Paris en partenariat avec UM6P, reconnu pour son approche interdisciplinaire. Ce programme lui permet d’explorer les dynamiques économiques et politiques du continent et de comprendre les défis et opportunités des économies en transformation rapide.
Notons que grâce à la collaboration entre HEC Paris et l’UM6P, elle accède à un réseau international d’experts et participe à des conférences pour renforcer son engagement dans le développement des politiques économiques africaines.
DAOUDA BAKARY KONE
