(CROISSANCE AFRIQUE)-En tant que filiale du Groupe NSIA, NSIA Assurances Guinée a fièrement obtenu la certification ISO 9001:2015, qui valide son engagement envers un management de la qualité aligné sur les normes internationales. Cette certification marque un pas décisif dans la démarche de l’entreprise visant à améliorer constamment la qualité de ses services et à accroître la satisfaction de sa clientèle.
La certification ISO 9001:2015 est reconnue internationalement comme une référence essentielle pour les systèmes de management de la qualité (SMQ). Elle atteste que l’entreprise a instauré des processus efficaces, permettant ainsi d’optimiser ses opérations, de réduire les risques et de se conformer aux exigences réglementaires. Pour NSIA Assurances Guinée, cela se traduit par un renforcement de ses procédures internes, une gestion améliorée des réclamations et une attention particulière portée aux besoins de ses clients.
Maïmouna Barry, Directrice Générale de NSIA Assurances Guinée, a mis en avant l’importance de cette certification, qui illustre l’engagement de l’entreprise à offrir des produits et services conformes aux normes les plus strictes du secteur. Cette initiative s’inscrit dans une stratégie globale du Groupe NSIA, qui vise à « se positionner comme un acteur clé dans le domaine de la banque et de l’assurance en Afrique, en mettant l’accent sur la qualité et l’innovation ».
Grâce à cette certification, NSIA Assurances Guinée renforce sa présence sur le marché en assurant un service plus fiable et mieux structuré pour sa clientèle. L’entreprise est désormais tenue de maintenir ces standards élevés tout en poursuivant ses efforts d’amélioration continue afin de préserver cette distinction.
Pour célébrer cet accomplissement, NSIA Assurances Guinée a organisé une cérémonie qui a rassemblé des partenaires, des clients et des collaborateurs, soulignant ainsi l’importance de ce moment dans l’histoire de l’entreprise. La cérémonie a été ponctuée de discours inspirants et de projections sur les futures évolutions de l’entreprise, ainsi que sur les projets qui visent à renforcer encore davantage la satisfaction client.
En parallèle, NSIA Assurances Guinée s’engage à intégrer les retours de ses clients dans sa stratégie de développement. Des enquêtes de satisfaction et des groupes de discussion seront mis en place pour recueillir des avis et suggestions, permettant à l’entreprise de continuer à évoluer dans une direction qui répond à ses attentes. Ce processus d’écoute active est un élément clé de la culture d’entreprise, orienté vers l’amélioration des prestations offertes.
Avec la certification ISO 9001:2015, NSIA Assurances Guinée se positionne également en tant que leader en matière de responsabilité sociale. L’entreprise prévoit de développer des initiatives en faveur de l’environnement et du bien-être de ses employés, assurant que ses pratiques d’affaires soient en harmonie avec les préoccupations sociétales contemporaines.
Les prochains mois seront donc cruciaux pour NSIA Assurances Guinée, qui s’engage non seulement à maintenir ce niveau de qualité, mais également à explorer de nouvelles avenues d’innovation. Le développement de produits d’assurance adaptés aux jeunes entrepreneurs et les initiatives pour stimuler l’entrepreneuriat local sont déjà à l’ordre du jour, témoignant de la détermination de NSIA Assurances Guinée à jouer un rôle actif dans le développement économique de la région.
En somme, la certification ISO 9001:2015 constitue une fondation solide sur laquelle NSIA Assurances Guinée construira l’avenir, alliant qualité, innovation et responsabilité, tout en mettant l’accent sur la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations.
Mariam KONE
