(CROISSANCE AFRIQUE)-En Algérie, le gouvernement se prépare à lancer officiellement sa plateforme nationale de services numériques, un projet ambitieux qui vise à moderniser l’administration et à faciliter l’accès des citoyens aux services publics.
Baptisée « Dzair Digital Services », cette initiative est conçue pour devenir un véritable guichet unique, répondant ainsi aux aspirations nationales de transformation numérique et d’amélioration de la qualité des services offerts aux citoyens.
Lors d’une conférence de presse tenue le lundi 11 mai, la haut-commissaire à la numérisation, Meriem Benmouloud, a partagé des informations cruciales sur l’avancement du projet, révélant que celui-ci a franchi toutes les étapes techniques nécessaires à son déploiement. Cela inclut non seulement la conception et le développement de la plateforme, mais également des phases rigoureuses de vérification et des tests approfondis de cybersécurité pour garantir la protection des données des utilisateurs. De plus, des essais de terrain ont été menés avec succès, permettant de s’assurer que la plateforme fonctionne de manière optimale avant son lancement officiel.
Mme Benmouloud a également précisé que deux phases pilotes ont été organisées entre mars et avril, impliquant sept secteurs ministériels différents. Ces phases pilotes ont permis de tester les services directement avec les citoyens sur des sites dédiés, où plus de 1 700 personnes ont été invitées à participer. Les retours des utilisateurs ont été globalement positifs, et ces derniers ont particulièrement salué la possibilité d’accéder à des services administratifs de manière simplifiée et efficace, réduisant ainsi les délais d’attente et améliorant l’expérience utilisateur. La mise en place de « Dzair Digital Services » représente donc une avancée significative vers une administration plus transparente et réactive, capable de répondre aux besoins croissants d’une société de plus en plus numérisée.
La plateforme innovante mise en place par le gouvernement propose, dans un premier temps, un impressionnant éventail de 52 services numériques, soigneusement élaborés pour couvrir les besoins de sept ministères différents. Cette initiative ambitieuse est conçue avec une montée en charge progressive, permettant ainsi une intégration fluide et efficace des nouveaux outils dans le quotidien des usagers. Parmi les services à venir, on peut s’attendre à des ajouts significatifs tels que la fiche familiale et le certificat de résidence, comme l’a souligné Mme Benmouloud lors d’une récente conférence.
Le développement de cette plateforme s’inscrit parfaitement dans le cadre de la stratégie nationale de transformation numérique, qui s’étend jusqu’à l’horizon 2030. Cette stratégie vise à intégrer de manière systématique les technologies de l’information et de la communication dans tous les secteurs de la société, dans le but de soutenir un développement socio-économique durable et inclusif. Dans le secteur public, l’objectif est clair : rendre l’administration non seulement plus efficace, mais également plus transparente et accessible, rapprochant ainsi les services publics du citoyen grâce à
Cependant, l’adoption effective de ces services numériques innovants et essentiels dépendra de plusieurs facteurs cruciaux qui méritent d’être examinés de près. Tout d’abord, l’accès à une connexion Internet abordable est fondamental, car il conditionne la capacité des utilisateurs à se connecter et à bénéficier de ces services. Dans un pays comme l’Algérie, où les disparités économiques peuvent être significatives, la disponibilité d’une connexion Internet à un coût raisonnable est un enjeu majeur. De plus, la disponibilité d’appareils connectés, tels que les smartphones et les ordinateurs, joue un rôle tout aussi déterminant. La diversité et la modernité des appareils disponibles influencent directement l’expérience utilisateur et l’adoption des technologies numériques.
La qualité du réseau est également un facteur clé; un réseau stable et rapide est indispensable pour garantir une utilisation fluide des services en ligne. Les utilisateurs doivent pouvoir naviguer, télécharger et interagir sans interruptions, ce qui nécessite une infrastructure solide. En outre, les compétences numériques de base des utilisateurs ne doivent pas être négligées. La capacité à utiliser efficacement les technologies numériques est essentielle pour tirer pleinement parti des services offerts. Cela implique souvent des programmes de formation et d’éducation pour aider les citoyens à développer ces compétences.
À titre indicatif, l’Union internationale des télécommunications (UIT) estime le taux de pénétration de l’Internet en Algérie à 77,4 % en 2024, ce qui montre un potentiel significatif pour l’expansion des services numériques. De son côté, la Banque mondiale indique que 84,34 % de la population âgée de plus de 15 ans dispose d’un smartphone, ce qui témoigne d’une adoption croissante de la technologie mobile.
Pour le moment, l’Algérie se classe à la 116ᵉ place mondiale selon l’E-Government Development Index (EGDI) des Nations unies, avec un score de 0,5956 sur 1 en 2024. Bien que le pays se situe au-dessus des moyennes sous-régionale (0,5276) et africaine (0,4247), il reste en dessous de la moyenne mondiale (0,6382).
Notons que cela souligne la nécessité d’efforts continus pour améliorer l’infrastructure numérique et les services gouvernementaux en ligne, afin de favoriser une meilleure intégration des technologies dans la vie quotidienne des citoyens algériens.
Zangouna KONÉ
