Groove, la plate-forme d’engagement commercial pour les entreprises utilisant Salesforce, a levé un financement de série B de 45 millions de dollars, dirigé par Viking Global Investors.
Les investisseurs existants Capital One Ventures, Level Equity, Quest Venture Partners et Uncork Capital ont également participé au tour. Groove prévoit d’utiliser le financement pour étendre ses opérations internationales et accélérer son élan dans le segment des entreprises du marché, ayant augmenté l’entreprise ARR de 114 % au cours des douze derniers mois avec de nouveaux clients qui incluent Activision, iHeartMedia, LexisNexis, New Relic, TIBCO , Veeva et Wintrust.
Le passage mondial à la vente numérique à la suite de la pandémie entraîne une convergence dans deux des catégories de technologies de vente à la croissance la plus rapide : l’engagement des ventes et les opérations de revenus. Alors que les entreprises cherchent à gérer des équipes de revenus importantes et distribuées, elles recherchent des plates-formes qui intègrent les avantages de productivité de l’automatisation des flux de travail avec les informations glanées grâce au logiciel d’exploitation des revenus.
La vente numérique a également révélé une faiblesse clé dans les déploiements Salesforce de la plupart des entreprises : le manque d’adoption. Une étude d’août 2021 sur l’état du CRM de Forrester Consulting, commandée par Salesforce, a révélé que 57% des personnes interrogées avaient du mal à maintenir de bonnes expériences client parce que leurs systèmes CRM n’étaient pas bien intégrés ou accessibles. Groove résout ce problème d’accessibilité en rencontrant les vendeurs là où ils travaillent déjà, augmentant ainsi la productivité des représentants tout en garantissant une adoption de Salesforce à plus de 90 %.
« Cette notion de plate-forme d’engagement des ventes en tant que cockpit pour les vendeurs est susceptible de continuer à conduire à de nouvelles intégrations entre d’autres catégories de technologies de vente et ces plates-formes, car les avantages de tout apporter au vendeur où ils vendent (la vision originale de la technologie CRM) deviennent plus largement reconnu », a déclaré Anthony McPartlin, analyste principal de Forrester Research dans un récent article de blog.
Groove est la seule plate-forme d’engagement des ventes qui s’intègre de manière transparente dans les flux de travail des vendeurs existants, augmentant ainsi l’utilisation et l’adoption de Salesforce. Les taux d’adoption par les vendeurs de Groove permettent aux entreprises d’exploiter des données complètes et complètes pour exécuter un processus GTM plus précis, prédictif et efficace.
« Nos entreprises clientes veulent permettre au vendeur moderne tout en garantissant les plus hauts niveaux de sécurité et de conformité d’entreprise », déclare Chris Rothstein, co-fondateur et PDG de Groove. « Nous capturons une part importante du marché des entreprises de nos concurrents, car notre plate-forme a été conçue pour les besoins des grandes organisations complexes qui s’appuient sur Salesforce comme système d’enregistrement. Nous apportons l’automatisation au vendeur au lieu d’exiger qu’il travaille à partir d’un système séparé. Cette flexibilité garantit des taux d’adoption des utilisateurs extrêmement élevés, même avec des vendeurs opposés à la technologie dans les secteurs non technologiques. »
Au cours de la dernière année, Groove a étendu ses capacités de renseignement sur les revenus avec la capture automatique des contacts, la gestion des opportunités et des pipelines en temps réel et des rapports de retour sur investissement améliorés. Grâce à cet ensemble de capacités étendu, Groove permet aux responsables des revenus de prendre des décisions commerciales en temps réel, basées sur les données, en fonction des résultats de l’engagement des ventes dans une grande variété de rôles, d’équipes et de divisions.
« Nos opérations de vente ont été transformées grâce à Groove », déclare Matthew Mullin, directeur principal des opérations de marketing et de la technologie mondiales chez Tenable. « Nos vendeurs disposent d’outils de productivité et d’une automatisation des flux de travail qui les rendent plus efficaces dans leur travail, et nous pouvons désormais compter sur des données précises et en temps réel dans Salesforce pour prendre des décisions éclairées.
