(CROISSANCE AFRIQUE)-Encore faudrait ‘il que ça marche correctement. Des tentatives bredouilles. Vous imaginez ne pas pouvoir faire ses opérations et devoir aller au guichet à nouveau ? Ce serait un recul ! Une communication insuffisante, plus institutionnelle que pédagogique ! Les annonces expliquent les objectifs, l’interopérabilité et la modernisation des paiements. Mais les personnes sont larguées !
Le jour du Go-live, j’arrive au travail et je dis que « Pi-Spi est effectif » même s’il m’a fallu presque une dizaine d’essai pour 1 opération valide. Vous n’imaginerez jamais les regards et questionnements sur les visages comme si je parlais d’une Fakenews. 🤣 Ensuite toute la journée et celle qui a suivi le défilé avec des questions du genre : ça marche dans quoi ?, c’est quoi ton affaire là ? 😆. C’est devenu mon affaire même 🤣.
Un manque de déploiement de certaines institutions constaté le jour du Go-live comme si c’était encore en phase « test ». Un collègue interrogé ne voyant pas l’icône sur son application bancaire m’a poussé a contacté quelqu’un de sa banque et d’autres personnes et même jusqu’à quelqu’un de la BCEAO pour y voir plus clair. Un SATIFECI très limite en somme ! C’est un peu dommage tout ça !
Le citoyen lamda a surtout besoin de savoir comment effectuer son premier transfert, dans quelle application, vers quel opérateur et à quel coût. Pardon la BCEAO (compte officiel) aidez nous ! SINON LA TENDANCE SERA, RETOUR AU GUICHET !
